iPhone 5s Verizon

Mi hija necesita ayuda Ella estaba actualizando su iPhone a través de su computadora (MacBook Pro). Después de horas de actualizar la actualización falló y su pantalla (creo que es la pantalla de su computadora) dice esto, "restaurar el teléfono a la configuration de fábrica y borrar el teléfono". Está devastada de perder todas sus fotos, videos, etc. ¿Puedes ayudarla para que no pierda nada? Creo que ella estaba diciendo que su teléfono no se encenderá.

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    Me encontré con este problema en el trabajo y el usuario final pasó una buena cantidad de time en el teléfono con el apoyo de Apple para salir de este lío.

    Una llamada telefónica al soporte de Apple podría hacerlo, pero la sugerencia de hacer una cita de genio es probablemente la mejor idea.

    Espero que haya hecho una copy de security del teléfono antes de continuar con la actualización. Si lo hizo, restaure el teléfono como nuevo y luego restaure desde la copy de security.

    Un pequeño consejo. He descubierto a través de mi experiencia personal que la actualización de iPhones a través de iTunes es mucho más lenta (y less confiable) que hacerlo en el iPhone. No sé por qué es esto, pero nunca más actualizo las O / S en mis iPhones a través de iTunes por este solo motivo. Vaya a Configuración -> General -> actualización de software y hágalo allí con el teléfono conectado a su adaptador de stream. También siempre realizo una copy de security del teléfono antes de cada actualización de O / S. Mira, aprendí de la manera difícil …

    Loving Apple Products like poisoning (iPhone, iPad, iMac, Macbook, iWatch).